Soporte y Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos de investigación.
¿Cómo garantizáis la calidad y pureza del producto?
Cada lote se sintetiza con precisión y se somete a rigurosas pruebas independientes de terceros mediante HPLC y Espectrometría de Masas. Garantizamos una pureza superior al 99% para todos nuestros péptidos activos. Los Certificados de Análisis (CoA) de cada lote están disponibles públicamente en las páginas de los productos.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET se despachan el mismo día. La entrega estándar dentro de la Península (España) es de 1-3 días. Para el resto de Europa, la entrega estándar tarda entre 3 y 7 días.
¿Tendré que pagar aduanas o aranceles de importación?
No. Todos los pedidos se despachan directamente desde nuestro almacén situado dentro de la Unión Europea (España). Esto asegura que no haya absolutamente ningún retraso en aduanas, ni aranceles de importación, ni impuestos sorpresa para nuestros clientes dentro de la UE.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Los péptidos liofilizados (en polvo) deben almacenarse en un congelador a -20°C para su estabilidad a largo plazo (hasta 36 meses). Para un almacenamiento a corto plazo (menos de 30 días), la refrigeración a 4°C es suficiente. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática, deben mantenerse refrigerados en todo momento y usarse antes de 30 días.
¿Ofrecéis envíos B2B o precios al por mayor para instituciones?
Sí, apoyamos a instituciones académicas, clínicas e investigadores independientes. Ofrecemos niveles de precios mayoristas para pedidos grandes. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para solicitar un presupuesto B2B y organizar envíos a medida.
¿Tus productos son aptos para consumo humano?
No. Todos los productos vendidos en este sitio web están estrictamente destinados a la investigación de laboratorio y uso in-vitro únicamente. No están destinados al consumo humano ni animal, diagnóstico, terapia o cualquier otro propósito clínico. Los compradores deben ser investigadores cualificados.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguras. Para los investigadores que prefieren una mayor privacidad, también aceptamos criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC) y USDT (vía Solana) para transacciones completamente anónimas.